YL TECHNO SDN. BHD. respects your privacy and is committed to protecting the information you share with us through our website, contact forms, WhatsApp, email, phone, Facebook, Instagram, and related business communication channels. تحترم شركة YL TECHNO SDN. BHD. خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات التي تشاركها معنا عبر موقعنا الإلكتروني، نماذج التواصل، واتساب، البريد الإلكتروني، الهاتف، فيسبوك، إنستغرام، وقنوات التواصل التجاري ذات الصلة.
English Version
1. Information We Collect
We may collect personal and business information that you voluntarily provide to us, including your full name, company name, phone number, email address, WhatsApp number, Facebook or Instagram profile information when you contact us through Meta platforms, and the content of your messages or service inquiries. We may also collect limited technical information such as browser type, device information, IP address, pages visited, and interaction data when necessary to improve website performance and security.
2. How We Use Your Information
We use your information to respond to inquiries, provide quotations, deliver requested services, manage customer support, operate chatbot and automation workflows, process WhatsApp Business API communications, improve our website and platforms, maintain records required for legal or business purposes, prevent fraud or unauthorized use, and comply with applicable laws and platform policies including Meta policies and Malaysian data protection principles.
3. Sharing of Information
We do not sell, rent, or trade your personal data. We may share limited information only when necessary with trusted service providers, hosting providers, communication platforms, operational partners, Meta services when you interact through Facebook, Instagram, or WhatsApp, or government and regulatory authorities where legally required. Any third party that processes data on our behalf is expected to handle it securely and only for the intended service purpose.
4. Data Protection and Security
We apply reasonable administrative, technical, and organizational safeguards to protect personal data against unauthorized access, loss, misuse, disclosure, alteration, or destruction. These safeguards may include access controls, secure communication practices, internal data handling rules, and periodic review of our systems. While no online transmission or storage method is completely risk-free, we take appropriate steps to protect the information entrusted to us.
5. Data Retention
We retain personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy, provide services, maintain business records, resolve disputes, comply with legal obligations, and enforce agreements. When information is no longer required, we may securely delete, anonymize, or archive it according to applicable operational and legal requirements.
6. User Rights
You may request access to the personal information we hold about you, ask us to correct inaccurate information, request deletion where legally applicable, withdraw consent for certain communications, object to specific processing activities, or ask questions about how your data is handled. We will review and respond to such requests in accordance with applicable laws and reasonable verification requirements.
7. Meta, WhatsApp, and Facebook Communications
When you communicate with us through Facebook, Instagram, WhatsApp, or other Meta services, your use of those platforms is also governed by Meta's own terms and privacy policies. We only collect and use information from these channels to respond to your inquiries, deliver requested business communications, provide support, and operate approved service workflows. We do not scrape, harvest, or misuse Meta user data.
8. Contact Information
YL TECHNO SDN. BHD.
PT 887-A, Taman Geliga Permai, Kemaman, Terengganu 24000, Malaysia
Email: info@yltechnosdn.com
Phone / WhatsApp: +60 12-825 5790
النسخة العربية
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع معلومات شخصية وتجارية تقدمها لنا طوعاً، وتشمل الاسم الكامل، اسم الشركة، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم واتساب، معلومات حساب فيسبوك أو إنستغرام عند التواصل معنا عبر منصات Meta، ومحتوى الرسائل أو طلبات الخدمة التي ترسلها إلينا. كما قد نجمع بعض المعلومات التقنية المحدودة مثل نوع المتصفح، معلومات الجهاز، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات التفاعل عند الحاجة لتحسين أداء الموقع وحمايته.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للرد على الاستفسارات، تقديم عروض الأسعار، تنفيذ الخدمات المطلوبة، إدارة دعم العملاء، تشغيل الشات بوت وسير عمل الأتمتة، معالجة تواصل واتساب للأعمال، تحسين موقعنا ومنصاتنا، الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة لأغراض قانونية أو تجارية، منع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به، والامتثال للقوانين والسياسات المعمول بها بما في ذلك سياسات Meta ومبادئ حماية البيانات في ماليزيا.
3. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها. قد نشارك معلومات محدودة فقط عند الضرورة مع مزودي خدمات موثوقين، مزودي الاستضافة، منصات الاتصال، شركاء التشغيل، خدمات Meta عند تواصلك عبر فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب، أو الجهات الحكومية والتنظيمية عندما يكون ذلك مطلوباً قانوناً. ويلتزم أي طرف ثالث يعالج البيانات نيابةً عنا بالتعامل معها بشكل آمن وللغرض المحدد فقط.
4. حماية البيانات
نطبق إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان، سوء الاستخدام، الإفصاح، التعديل، أو الإتلاف. قد تشمل هذه الإجراءات ضوابط الوصول، ممارسات الاتصال الآمن، قواعد داخلية للتعامل مع البيانات، ومراجعة دورية لأنظمتنا. ورغم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، فإننا نتخذ خطوات مناسبة لحماية المعلومات التي يتم تزويدنا بها.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وتقديم الخدمات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتنفيذ الاتفاقيات. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، يجوز لنا حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن وفقاً للمتطلبات التشغيلية والقانونية المعمول بها.
6. حقوق المستخدم
يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو طلب الحذف عندما يسمح القانون بذلك، أو سحب الموافقة على بعض أنواع التواصل، أو الاعتراض على أنشطة معالجة محددة، أو طرح أي أسئلة حول كيفية التعامل مع بياناتك. سنقوم بمراجعة هذه الطلبات والرد عليها وفقاً للقوانين المعمول بها ومتطلبات التحقق المعقولة.
7. التواصل عبر Meta وواتساب وفيسبوك
عند التواصل معنا عبر فيسبوك، إنستغرام، واتساب، أو خدمات Meta الأخرى، فإن استخدامك لهذه المنصات يخضع أيضاً لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Meta. نحن نستخدم المعلومات الواردة من هذه القنوات فقط للرد على استفساراتك، وتقديم الاتصالات التجارية المطلوبة، وتوفير الدعم، وتشغيل سير العمل المعتمد للخدمات. نحن لا نقوم بجمع بيانات مستخدمي Meta بطرق غير مصرح بها، ولا نستخدمها بشكل مخالف أو غير قانوني.
8. معلومات التواصل
YL TECHNO SDN. BHD.
PT 887-A, Taman Geliga Permai, Kemaman, Terengganu 24000, Malaysia
البريد الإلكتروني: info@yltechnosdn.com
الهاتف / واتساب: +60 12-825 5790